人工智能發展迅速，各地政府及企業都希望在新一輪科技競爭中取得優勢。香港11月11日公布的消息指出，本港在數碼及人工智能競爭力排名中位列全球第11位，再次引起外界對香港創新科技發展的關注。排名是一項觀察科技發展的參考指標，但真正值得留意的，是人工智能能否從研究、投資及政策層面，逐步走進企業和市民的日常生活。
香港擁有國際金融中心、專業服務業及高等教育資源等優勢，這些領域都存在應用人工智能的空間。例如金融機構可以利用相關技術協助處理大量資料，企業可以改善客戶服務及行政流程，公共服務亦可以研究如何減少重複性的文書工作。不過，技術應用並非愈多愈好。對一般市民來說，真正重要的是服務是否更方便、處理時間有否縮短，以及個人資料能否得到妥善保障。如果新的數碼服務反而增加操作難度，對長者或不熟悉科技的人士造成障礙，便未必能達到改善服務的目的。
企業方面，中小企與大型企業的情況也有所不同。大型機構通常擁有較多資源投資技術及聘請專業人才，但中小企可能面對成本、培訓及系統整合等問題。即使市場上已有不同AI工具，企業仍要評估其可靠程度、資料保護要求，以及是否真正符合業務需要。香港政府近年積極推動「AI+」發展，涵蓋人工智能應用、產業融合及相關治理安排。科技發展與安全管理需要同步推進，尤其當AI系統開始處理個人資料或參與重要決策時，透明度、問責機制及人工覆核都不可忽視。
全球第11位的排名，可以作為觀察香港科技競爭力的其中一個訊號，但不應單憑一個名次便斷定所有科技領域都處於相同水平。不同排名採用的評估方法及指標各有差異，實際發展仍要結合科研成果、產業應用、人才及市民使用體驗等因素判斷。香港下一階段面對的挑戰，將不只是如何提升國際排名，而是如何讓人工智能真正協助企業發展、改善公共服務，並讓更多不同年齡及背景的市民享受到科技帶來的便利。
