正值傍晚交通繁忙時段，港鐵觀塘綫突然出現服務受阻，令不少準備放工回家的乘客需要臨時改變行程。10月13日下午約5時半，藍田站路軌旁有設備起火。港鐵接報後立即安排人員到場處理，同時召喚消防協助。由於事故涉及列車運行範圍，港鐵隨即調整觀塘綫服務。其中，觀塘站至調景嶺站之間的列車服務一度暫停，觀塘站至黃埔站則維持約4分鐘一班車。
事件發生後，部分乘客需要離開車站，亦有人改乘其他交通工具。為協助受影響乘客，港鐵在沿線車站加派職員，並安排免費接駁巴士，往來觀塘、藍田及油塘站。與此同時，車站及列車廣播亦持續向乘客發放服務資訊。至於火警原因，港鐵表示，初步懷疑涉及道岔設備。道岔俗稱「波口」，主要用於控制列車在不同路軌之間轉換行車方向，是鐵路運作的重要設備。
根據港鐵初步說法，涉事設備其中一件絕緣膠懷疑因短路而起火。工作人員使用滅火器將火種撲滅，消防人員亦到場視察。不過，火勢受到控制，並不代表列車可以立即恢復行駛。由於相關設備曾經受熱，港鐵仍須等待道岔冷卻至合適溫度，再完成全面安全檢查，確認符合行車安全要求。
經過處理後，觀塘綫列車服務於傍晚約6時半開始逐步恢復正常。港鐵表示，會就事件成因展開深入調查。今次事故雖然持續時間不算特別長，但發生於下班時段，加上受影響路段涉及九龍東多個重要車站，因此對乘客出行造成一定影響。事件亦再次顯示，鐵路系統除了列車本身，路軌、道岔及其他電力設備的正常運作，同樣直接關係到日常服務的穩定性。
